Správu svého IT prostředí svěřují firmy do rukou odborných IT firem velmi často. Obzvláště na počátku svého růstu si uvědomují ohromný růst informačních technologií a skutečnost, že i drobné "šlápnutí vedle" může devastovat úsilí celkového růstu. Nicméně rozhodnutí pro dodávky služeb z vnějších zdrojů, včetně IT outsourcingu, vždy patřilo a patří do oblasti strategického rozhodování managementu firem.