Vize je postavena na principu poznání prostředí zákazníka, jeho problémů a přání.
Poznání je realizováno např. pravidelnými údržbami (byť krátkými) v prostředí zákazníka.
Tím je systém neustále udržován, jsme schopni reagovat na momentální problémy a řešit je dřív,
než vyvolají havarijní stav, který je velmi často drahý a přináší obvykle velké ztráty.

Hlavní devizou je však znalost prostředí a potřeb zákazníka, jeho budoucí vize.
Znalost prostředí zákazníka napomáhá spoluvytvářet informační systém zákazníka tím nejefektivnějśím způsobem,
protože zákazník získává cenné informace přímo z první ruky v době,
kdy o případné modernizaci, resp. pořízení součástí svého IT prostředí uvažuje.
Značně se tím snižuje možnost chybného rozhodnutí na straně zákazníka,
což samozřejmě vede k jeho efektivnímu rozvoji.
Jinak řečeno, na základě správných informací zákazník za své peníze pořídí přesně to co potřebuje a nekupuje
drahé řešení, které nemá šanci využít.